Introduction

Nous souhaitons que toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap, puissent utiliser notre service de manière simple, efficace et autonome. Cette déclaration décrit les mesures que nous mettons en place pour garantir son accessibilité, conformément aux normes et obligations applicables, notamment le European Accessibility Act (directive 2019/882), la norme EN 301 549 et les WCAG 2.2.

Artsana Group s’engage pleinement en faveur de l’accessibilité et de l’inclusion. Notre ambition est que chaque utilisateur, quels que soient ses besoins ou ses capacités, puisse utiliser notre site web dans de bonnes conditions.

Cette déclaration précise les fonctionnalités accessibles de https://www.chicco.fr/, les démarches entreprises pour répondre aux exigences réglementaires, ainsi que les actions engagées pour maintenir et améliorer l’accessibilité dans la durée.

Elle ne concerne que https://www.chicco.fr/ et sera révisée régulièrement pour refléter les évolutions du service.

Présentation

https://www.chicco.fr/ est une boutique en ligne qui permet aux utilisateurs de parcourir et d’acheter des produits pour la petite enfance. Les clients peuvent naviguer entre les catégories, lire les descriptions des produits, ajouter des articles au panier et finaliser leur achat en toute sécurité grâce à différentes options de paiement. Le service est disponible via un site web et est optimisé pour les appareils mobiles.

Utilisation de https://www.chicco.fr/

Accessibilité et fonctionnement

Nous nous efforçons de rendre https://www.chicco.fr/ facile à utiliser pour toutes et tous. Voici un aperçu des modes de navigation et d’interaction avec notre service, y compris lorsqu’il est utilisé avec des technologies d’assistance ou des configurations spécifiques d’accessibilité.

Le menu principal, situé en haut de chaque page, permet d’accéder facilement aux catégories de produits, aux promotions en cours et aux sections de son compte personnel. Une barre de recherche est également disponible et propose automatiquement des suggestions pendant la saisie des mots-clés. Les résultats peuvent aussi être explorés à l’aide du clavier.

Chaque page produit comprend un titre, une galerie d’images, le prix, une description détaillée et les principales caractéristiques. Il est possible d’ajouter les produits au panier et de finaliser l’achat via un processus guidé. Pour acheter, il est nécessaire de créer un compte.

Les formulaires présents sur le site, comme ceux pour l’inscription ou le passage en caisse, sont accompagnés de libellés et d’instructions contextuelles. Les champs obligatoires sont toujours signalés et, en cas d’erreur, des indications sont fournies pour corriger les données saisies.

Le site peut être entièrement navigué au clavier : il est possible de se déplacer entre les liens et les éléments interactifs à l’aide de la touche TAB et des flèches directionnelles. Les hiérarchies sémantiques des titres ainsi que l’ordre logique des éléments sont également respectés pour faciliter l’utilisation avec les technologies d’assistance.

Si vous avez besoin d’explications supplémentaires pour utiliser une fonctionnalité de https://www.chicco.fr/, nous vous invitons à contacter notre support pour une assistance personnalisée: accessibility@artsana.com.

Nous nous engageons à fournir toute information complémentaire ou description nécessaire pour vous permettre d’utiliser le service dans les meilleures conditions.

Conformité en matière d’accessibilité (Comment nous répondons aux exigences)

Nous avons évalué https://www.chicco.fr/ au regard des exigences de la directive européenne 2019/882 (European Accessibility Act), ainsi que, si nécessaire, de ses déclinaisons nationales. Nous avons également pris en compte les référentiels WCAG 2.2, la norme EN 301 549, ainsi que les normes internationales telles que l’ADA et la Section 508.

Nous nous engageons à garantir que le site web est :

Perceptible

●      Le contenu est présenté dans un ordre qui reflète la structure logique et sémantique, permettant aux technologies d’assistance de l’interpréter correctement.

●      Les instructions fournies pour comprendre et utiliser le contenu ne reposent pas uniquement sur des caractéristiques sensorielles telles que la forme, la couleur, la taille, la position visuelle, l’orientation ou le son.

●      Le contenu est adaptable, permettant aux utilisateurs de personnaliser la taille du texte tout en conservant une interface entièrement compréhensible et utilisable.

●      Le contenu ne nécessitant pas une présentation bidimensionnelle se réorganise correctement lorsque la taille d’affichage de l’agent utilisateur change.

●      La modification de l’espacement du texte (hauteur de ligne, espacement entre paragraphes, lettres ou mots) n’entraîne aucune perte d’information ni de contenu.

Utilisable

●      Il n’existe aucun piège au clavier (il est possible de naviguer librement à l’intérieur et à l’extérieur de tous les composants).

●      Aucun délai imposé par le contenu n’est prévu ou, s’il existe, il est contrôlable par l’utilisateur, ajustable, prolongeable ou justifié par des exigences fonctionnelles ou réglementaires.

●      Aucun contenu clignotant ou intermittent n’est utilisé à des niveaux pouvant provoquer des crises, les seuils de sécurité étant respectés.

●      Les interfaces du parcours de service possèdent des titres décrivant leur sujet ou leur finalité.

●      Les éléments pouvant recevoir le focus de la navigation au clavier sont toujours au moins partiellement visibles dans la fenêtre d’affichage.

●      La zone cliquable des éléments interactifs est suffisamment grande pour garantir une interaction aisée pour les utilisateurs.

Compréhensible

●      La langue de chaque page est correctement définie et utilisée de manière cohérente dans l’ensemble du service.

●      Les composants de l’interface utilisateur, lorsqu’ils reçoivent le focus de navigation au clavier, ne déclenchent pas de changements de contexte inattendus susceptibles de désorienter l’utilisateur.

●      Les composants de l’interface utilisateur, lorsqu’ils sont activés par l’utilisateur au clavier ou via des technologies d’assistance, ne déclenchent pas de changements de contexte inattendus susceptibles de désorienter l’utilisateur.

●      Les mécanismes de navigation présents sont positionnés de manière cohérente dans l’ensemble du parcours de service.

●      Les éléments répétés de l’interface sont définis de manière cohérente pour en faciliter l’identification.

●      Lorsqu’une erreur de saisie est détectée automatiquement, l’élément erroné est identifié et l’erreur est décrite au moyen d’un texte.

●      Lorsqu’une erreur de saisie est identifiée et que des suggestions de correction sont connues, celles-ci sont fournies à l’utilisateur, sauf disposition réglementaire contraire.

●      Le contenu est rédigé dans un langage clair et simple.

Robuste

Des technologies de développement standard interprétables par les technologies d’assistance sont utilisées

Nous testons https://www.chicco.fr/ avec les technologies d’assistance les plus courantes, dans une grande variété de configurations systèmes et navigateurs.

●     Des lecteurs d’écran (tels que NVDA et JAWS sous Windows, VoiceOver sur macOS et iOS) sont utilisés pour vérifier que tous les éléments interactifs sont correctement annoncés et utilisables.

●     Nous testons également le service avec des outils de grossissement d’écran et en mode contraste élevé.

Nous visons une compatibilité optimale avec les versions actuelles des principaux outils d’assistance.

Notre code suit les bonnes pratiques de développement définies dans les référentiels WCAG 2.2 et EN 301 549, garantissant une robustesse technique permettant de maintenir l’accessibilité même à mesure que les technologies évoluent.

Référentiels utilisés :

Sur cette base, nous appliquons les critères des normes WCAG 2.2 niveau AA (dernière version) et EN 301 549, afin de garantir l’accessibilité.

Le respect de ces normes constitue une présomption de conformité avec les exigences du European Accessibility Act, de l’ADA et d’autres réglementations fondées sur les mêmes standards techniques.

Suivi et maintenance continus

L’accessibilité n’est pas un effort ponctuel pour nous — c’est un processus continu. Voici comment nous veillons à ce que https://www.chicco.fr/ reste accessible dans le temps.

Avec le soutien d’AccessiWay, nous avons réalisé un audit manuel externe mené par des experts le 06/08/2025 afin de vérifier notre conformité en matière d’accessibilité. Nous maintenons un cycle d’amélioration continue, avec un accompagnement régulier permettant de garantir la réalisation d’audits complets — incluant des tests manuels effectués par des professionnels utilisant des technologies d’assistance — au moins une fois par an.

Retour d’information et contact

Nous accueillons volontiers vos retours afin d’améliorer https://www.chicco.fr/.

Si vous rencontrez des difficultés, constatez un problème d’accessibilité ou souhaitez nous faire part de suggestions, vous pouvez nous contacter par e-mail: accessibility@artsana.com

Merci de nous fournir le plus de détails possible sur le problème rencontré, afin que nous puissions vous apporter une aide rapide et efficace.

Vos retours sont précieux — en particulier si une partie du service ne fonctionne pas pour vous.

Nous nous engageons à corriger tout problème signalé et à faire évoluer https://www.chicco.fr/ dans une logique d’amélioration continue.

Si vous avez des difficultés à utiliser https://www.chicco.fr/ ou si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur l’accessibilité de notre plateforme, vous pouvez nous contacter par e-mail: accessibility@artsana.com

Lorsque vous nous contactez, merci de fournir le plus de détails possible sur le problème rencontré (ex. : la page ou la fonctionnalité concernée, ce qu’il s’est passé, ainsi que l’éventuelle technologie d’assistance utilisée).

Recours :

Si vous estimez que votre demande d’accessibilité n’a pas été traitée de manière satisfaisante, vous avez le droit de faire remonter votre réclamation auprès des autorités compétentes.

Nous espérons sincèrement pouvoir résoudre tout problème en collaboration avec vous, avant qu’il ne soit nécessaire de faire appel à cette procédure formelle.

Historique du document :

Cette déclaration d’accessibilité a été publiée pour la première fois le 11/09/2025.

Elle a été mise à jour pour la dernière fois le 06/08/2025.

Elle fera l’objet d’un réexamen périodique, ou à chaque évolution significative du service.